Properti investasi yang menyediakan layanan sewa jangka pendek bisa sangat bermanfaat; namun, pembeli harus memahami semua risiko terkait sebelum melakukan pembelian tersebut.
Pemerintah daerah mempertimbangkan bisnis properti sewa jangka pendek (STR), sehingga pemilik harus mematuhi peraturan tempat kerja tertentu dan membayar pajak hunian sementara seperti halnya hotel. Mereka juga harus menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk menjaga properti mereka dalam kondisi prima.
1. Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan dapat meningkatkan atau menghancurkan pengalaman bagi tamu atau penyewa bisnis apa pun. Tamu yang puas kemungkinan besar akan kembali atau merujuk properti tersebut, sehingga setiap staf yang berinteraksi dengan pelanggan harus menerima pelatihan dalam memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang luar biasa.
Penyewaan jangka pendek memerlukan respons yang cepat dan ramah terhadap pertanyaan tamu dan bantuan jika ada masalah yang muncul; serta adanya update perubahan kalender sehingga tamu dapat memesan dengan percaya diri.
Ekspektasi tamu juga menuntut properti menjadi modern dan berperabotan lengkap, sehingga perusahaan seperti Blueground, Nice Stay, dan Sonder memiliki desainer internal untuk menciptakan estetika yang menarik; yang lain bermitra dengan desainer luar yang berspesialisasi dalam gaya tertentu seperti loteng industri Churchill Living; AKA Anyplace June Homes menawarkan apartemen Scandi modern – yang masing-masing menunjukkan bahwa perusahaan persewaan jangka pendek ini benar-benar peduli dalam menyediakan persewaan terbaik bagi para tamu yang memperkaya pengalaman menginap mereka.
2. Pengalaman
Orang yang menyewa properti jangka pendek cenderung membayar mahal dan mengharapkan pengalaman yang luar biasa; lagi pula, mereka sedang berlibur!
Memilih perusahaan persewaan jangka pendek yang luar biasa sangat penting untuk keberhasilannya. Carilah perusahaan dengan rekam jejak yang kuat dan pengetahuan pasar yang luas; mitra yang efektif dapat memberikan rekomendasi lokal kepada tamu sambil mematuhi peraturan, undang-undang, dan pajak serta menciptakan strategi harga yang disesuaikan secara khusus untuk pasar Anda.
Klien Anda harus hati-hati mempertimbangkan apa lagi yang bisa ditawarkan kawasan tersebut kepada pengunjung di bulan-bulan di luar musim untuk memastikan STR terus menghasilkan pendapatan.
Selain itu, beberapa persewaan jangka pendek (STR) menyediakan furnitur kelas atas yang menarik bagi para tamu dan menghasilkan foto yang menakjubkan serta peringkat yang lebih tinggi. Yang lain mengambil langkah lebih jauh dengan menawarkan fasilitas unik seperti stopkontak USB-C dengan kabel pengisi daya atau memanfaatkan budaya kesehatan California Selatan dengan menyediakan sauna inframerah atau berendam air dingin sebagai bagian dari pengalaman tamu yang luar biasa. Semua ini akan menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa dan tentunya akan meningkatkan peringkat dan reputasi Anda sebagai STR.
3. Penetapan harga
Saat meneliti perusahaan persewaan jangka pendek, penting untuk memahami harga sepenuhnya. Dibandingkan dengan persewaan jangka panjang, persewaan jangka pendek melibatkan biaya tambahan seperti utilitas, layanan pembersihan, biaya pemeliharaan, dan biaya komisi apa pun dari platform pencatatan.
Jon mencatat bahwa menyewakan properti untuk sewa jangka pendek (STR) bisa menjadi proses yang panjang dan memakan waktu, termasuk mendapatkan semua izin yang diperlukan, memasang kamera dan termostat wi-fi serta monitor kebisingan dan detektor karbon monoksida, membayar layanan seperti penyewaan binatu dan linen serta mendapatkan izin yang diperlukan dari otoritas setempat.
Setelah properti siap menerima tamu, pemilik harus membayar pajak bisnis dan mematuhi peraturan tempat kerja, ditambah membayar pajak hunian sementara yang wajib disetorkan oleh hotel. Ini semua berkontribusi pada biaya operasional yang lebih tinggi dibandingkan dengan persewaan tempat tinggal tradisional.
4. Ketersediaan
Baik Anda sedang menunggu penyelesaian rumah yang Anda bangun secara khusus atau membutuhkan tempat tinggal sementara saat bekerja di luar negeri, persewaan jangka pendek dengan perabotan tidak pernah semurah ini. Dari situs agregat seperti Leasebreak, Apt212 dan June Homes yang menawarkan berbagai persewaan; kepada perusahaan masa inap jangka panjang seperti Sonder dan AKA yang beroperasi menggunakan model perhotelan tanpa terikat oleh aturan masa inap minimum 30 hari di NYC; serta perusahaan perumahan korporat mewah seperti Churchill Living, Furnished Quarters, dan Premier Furnished Solutions yang kini menyediakan tempat tinggal sementara untuk semua orang mulai dari pelajar hingga keluarga – selalu ada sesuatu di luar sana untuk semua orang yang mencari akomodasi cepat!
Namun tidak semua STR diciptakan sama. Pemilik mungkin memerlukan kerja keras selama berjam-jam untuk menjaga properti mereka tetap memenuhi standar tamu dan mematuhi undang-undang zonasi setempat. Mereka yang ingin memaksimalkan pendapatan pasif mungkin mempertimbangkan outsourcing pengelolaan distribusi, pengelolaan pendapatan, dan komunikasi tamu ke perusahaan manajemen luar yang akan mengambil tanggung jawab ini atas nama mereka.
5. Keamanan
Investasi pada langkah-langkah keamanan yang kuat untuk persewaan jangka pendek membantu memastikan para tamu menikmati masa menginap yang menyenangkan sekaligus melindungi properti pemilik dan mempermudah menarik lebih banyak tamu. Dalam situasi ini manajemen properti Austin dan Luxe Life memainkan peran penting.
Sistem kunci pintar memungkinkan pemilik mengelola akses dari jarak jauh dan mengubah kode setelah setiap tamu, sehingga mengurangi risiko keamanan. Kamera keamanan juga berfungsi sebagai pencegah yang efektif terhadap penjahat; namun, hal ini harus mematuhi peraturan setempat dan dijelaskan dengan jelas kepada tamu untuk menghindari masalah privasi.
Perusahaan persewaan harus memperlakukan persewaan liburan jangka pendek (STR) sebagai bisnis dan menerapkan peraturan perpajakan yang sesuai. Di banyak kota, STR memerlukan registrasi, pengumpulan dan penyetoran pajak penjualan dan hunian – sehingga memerlukan konsultasi dengan pengacara properti tentang cara terbaik untuk membentuk bisnis STR dan mendapatkan izin usaha yang diperlukan.
Terakhir, sangat penting bagi perusahaan STR untuk melakukan pemeriksaan latar belakang calon tamu sesuai dengan kebijakan lokal dan platform untuk mengurangi risiko dan memastikan keselamatan tamu. Membina komunikasi antara tuan rumah dan tamu akan mengungkap masalah keselamatan apa pun yang mungkin tersembunyi dari pandangan.